午后的廣州天河體育中心籃球場人聲鼎沸，十五運會群眾比賽三人籃球項目即將上演激烈角逐。廣東工業(yè)大學生物醫(yī)藥專業(yè)的研究生王行知站在觀眾入口處，反復舉起標準的引導手勢，熱得微紅的臉龐上始終掛著燦爛笑容：“您好，請往這邊走！”

在這場全運盛會中，如王行知這樣來自廣東工業(yè)大學的志愿者共有370名，他們從全校2000多名報名者中經(jīng)過層層選拔，最終穿上了這身充滿青春活力“小海豚”志愿者服，堅守在不同的賽場里，成為全運會上一道亮麗的風景線。

對全運會知識如數(shù)家珍

去年剛收到全運會志愿者報名的消息，王行知便立即提交了報名申請。“全運會是家門口的盛事，我們大灣區(qū)青年是東道主，我也希望盡自己一份力。”帶著同樣的憧憬，廣工經(jīng)濟學院的羅瀾也第一時間報了名。

面對激烈的競爭，兩人都做足了功課。羅瀾上網(wǎng)查閱了賽會的背景、歷程以及粵港澳三地的歷史文化知識，甚至研究了十五運會吉祥物頭頂?shù)娜脑⒁??！八诤狭藦V東木棉紅、香港紫荊紫和澳門蓮花綠，象征著粵港澳共同舉辦十五運會?！绷_瀾和王行知如今對全運會的知識如數(shù)家珍。

最終，經(jīng)過筆試、面試和心理測試三輪嚴格篩選以及通用培訓考核，他們從2000多名報名者中脫穎而出，進入全運會群眾賽事三人籃球賽場的141位廣工學生志愿者之列。

上崗第一天，群眾賽事的火熱現(xiàn)場就讓王行知和羅瀾感到驚喜?！半m然我們服務(wù)的是群眾賽事，但觀眾的熱情和大家的專業(yè)程度與競賽項目不相上下，這恰恰體現(xiàn)了‘全民全運’理念深入人心。”王行知欣喜地說。

在觀眾感謝聲中成長

王行知負責的崗位是賽場入口的觀眾引導，這個看似簡單的工作，在賽事進入白熱化階段卻迎來了挑戰(zhàn)。

三人籃球賽節(jié)奏極快，中場休息和比賽結(jié)束時，大量觀眾如潮水般集中出入，導致入口處瞬間擁堵?！昂芏嘤^眾會在我這個位置停下詢問座位，人流很快就堵住了?！泵鎸ν话l(fā)問題，王行知并沒有慌張——他一邊維持秩序，一邊快速與其他崗位的志愿者溝通，并向帶隊老師反饋情況，馬上調(diào)配人手。“我們優(yōu)化了流程，在入口處先引導觀眾到對應(yīng)區(qū)域，再由該區(qū)域的志愿者細化引導入座?！边@次靈活應(yīng)變的集體作戰(zhàn)，給王行知帶來了更多的經(jīng)驗和信心。

在場館另一側(cè)，羅瀾正在技術(shù)官員接待區(qū)仔細地整理物資。這個經(jīng)歷過廣交會志愿服務(wù)歷練的四川姑娘，坦言在兩次的志愿服務(wù)中都感受到了溫暖。

羅瀾深刻記得，在她上崗第一天，負責現(xiàn)場調(diào)配的組委會工作人員看到同學們辛苦站崗，特意搬來了凳子，還給大家分享了小蛋糕?！皬埨蠋熞惶於啻谓?jīng)過我的崗位，還拍拍我的肩膀說‘辛苦了’?！绷_瀾說，在看似平淡的每一個日常里，工作人員和觀眾們的每一聲熱情問候、每次微笑點頭、每句誠摯感謝、每次結(jié)束觀賽的再見道別，都給了她全力以赴的動力。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平