中山市衛(wèi)生健康局醫(yī)政醫(yī)管科副科長羅玲在揭牌儀式上著重指出，免陪照護試點計劃是中山市深入貫徹落實國家、省關于優(yōu)化醫(yī)保公共服務決策部署的具體實踐，也是推動醫(yī)療服務提質(zhì)增效的關鍵舉措。

她對中山市第六人民醫(yī)院前期扎實的籌備工作給予充分肯定，并建議醫(yī)院借鑒省內(nèi)先進經(jīng)驗，針對不同病種、不同患者群體，量身定制更具針對性的特色照護方案，真正做到“患者需要什么，就提供什么”，全力打造醫(yī)院護理特色品牌，為全市醫(yī)療服務提升樹立標桿。

據(jù)醫(yī)院護理部劉賽平主任介紹，“免陪照護”是在患者及家屬自愿、知情同意的前提下，由醫(yī)院統(tǒng)一配備經(jīng)過系統(tǒng)培訓的專業(yè)醫(yī)療護理員。這些護理員在護士的專業(yè)指導下，承擔患者24小時的生活照護服務，涵蓋飲食協(xié)助、洗漱清潔、翻身拍背、陪檢陪診等日常事務，全方位滿足患者住院期間的生活需求。

自今年5月被確定為市級試點單位以來，中山市第六人民醫(yī)院組建了12人院級培訓師資團隊，成功培養(yǎng)8名醫(yī)療護理員，為服務開展奠定了堅實的人才基礎。同時，制定詳細的服務清單、崗位職責和考核標準，確保服務質(zhì)量可控、可評、可追溯，讓患者及家屬放心。

在服務模式創(chuàng)新方面，醫(yī)院更是亮點紛呈。引入智能手環(huán)響應系統(tǒng)，實現(xiàn)患者需求“一鍵呼叫、快速響應”，極大提升了服務效率；實行“多對多”班組制，科學調(diào)配人力資源，確保照護工作無縫銜接；護理員每日通過照片、視頻等方式向家屬實時反饋患者狀態(tài)，有效緩解家屬“信息焦慮”；出院后開展?jié)M意度問卷，持續(xù)收集反饋意見，推動服務不斷迭代升級，真正實現(xiàn)“專業(yè)補位，家屬解放”。

值得一提的是，試點病房的護理員不僅提供基礎生活服務，還接受防褥瘡、防血栓等專業(yè)培訓，具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。她們通過日常交流，耐心傾聽患者心聲，有效緩解患者住院期間的焦慮及孤獨情緒，讓患者在溫馨的氛圍中安心康復。

“免陪照護服務模式是響應國家提升公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化護理服務、改善患者就醫(yī)體驗的重要舉措。”醫(yī)院黨委委員吳鵬程在主持會議，總結成效時表示，免陪護服務不僅是技術層面的創(chuàng)新，更是醫(yī)療服務理念的重大升級。通過專業(yè)、規(guī)范、有溫度的全程照護，切實減輕了家庭陪護壓力與經(jīng)濟負擔，讓患者舒心、家屬放心，充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益屬性與人文關懷。

患者點贊

在脊柱外科病房，因工傷導致左肘骨折與左骨盆骨折的劉先生，因妻子工作繁忙無法前來陪護，已接受醫(yī)院21天的免陪照護服務。

談及這段經(jīng)歷，劉先生感慨萬千：“護工每天都會幫我拿飯、收拾房間、協(xié)助洗漱，剛開始我沒辦法自己翻身，也是護工幫忙，特別貼心。相比之前了解的傳統(tǒng)護工服務，醫(yī)院免陪照護的收費更合理，服務質(zhì)量也讓我十分滿意?！眲⑾壬€表示，有了護工的悉心照顧，他恢復得更加安心，過幾天就能出院，妻子也不用總為他操心，能專心工作。