1月15日，距春節(jié)還有不到半個(gè)月時(shí)間，不少中山街坊相繼投入到年末大掃除的熱潮中，家政市場隨之迎來了需求量驟增的“年節(jié)模式”。目前，中山市家政市場供需情況如何，又有哪些新變化？記者現(xiàn)場走訪一探究竟。

節(jié)前家政服務(wù)
訂單及價(jià)格雙雙提升

近日，東區(qū)街道福澤家政服務(wù)公司內(nèi)，十幾名接線員在忙碌地錄入服務(wù)項(xiàng)目賬單，這里的系統(tǒng)共儲(chǔ)存著8000多個(gè)家政人員信息，占全市家政人員數(shù)量的五分之一。據(jù)了解，從元旦開始，每一位接線員單日接入量超過250單，訂單量比平時(shí)增長了150%以上。該公司負(fù)責(zé)人劉凱澤向記者介紹：“截至1月8日，鐘點(diǎn)保潔家政員比平時(shí)價(jià)格上漲了30%。今年春節(jié)較早，目前部分專區(qū)深度保潔需求處于井噴狀態(tài)。”

1月15日上午，記者來到中山市“南粵家政”產(chǎn)業(yè)園，只見一眾家政人員在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)、鞏固家政技能。隨著春節(jié)的臨近，中山家政服務(wù)市場迎來了傳統(tǒng)旺季。鐘點(diǎn)保潔服務(wù)的價(jià)格普遍上漲，家政技能培訓(xùn)課程也相應(yīng)加開，以滿足市場需求。中山市人杰職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人鄭聯(lián)偉在接受記者采訪時(shí)表示，臨近歲末，鐘點(diǎn)保潔的家政人員費(fèi)用相比平時(shí)會(huì)上漲50%，越往后最高會(huì)上浮到150%到200%。

為了應(yīng)對(duì)這一波高峰，該培訓(xùn)學(xué)校將家政技能培訓(xùn)課程的頻次增加至每周兩次，機(jī)動(dòng)安排培訓(xùn)時(shí)間，確保家政員能在繁忙的工作中抽出時(shí)間提升技能。鄭聯(lián)偉還提到，春節(jié)過后通常會(huì)有一波招新和家政員返崗的熱潮，為此學(xué)校已經(jīng)開始籌備2025年春節(jié)后的培訓(xùn)計(jì)劃，以補(bǔ)充家政行業(yè)的“新鮮血液”。

春節(jié)期間，家政人員在提供服務(wù)時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？鄭聯(lián)偉建議，家政人員應(yīng)保持專業(yè)得體的服務(wù)態(tài)度，并適當(dāng)了解雇主家庭的春節(jié)習(xí)俗，以避免觸犯禁忌；需加強(qiáng)安全防護(hù)措施，例如確保使用清潔溶液時(shí)安全可靠，最好進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)；應(yīng)適時(shí)提醒雇主妥善收納貴重財(cái)物，以防不必要的糾紛。

家政服務(wù)預(yù)約平臺(tái)
新賽道日趨火熱

家住東區(qū)街道的張先生，他的生活因?yàn)榧艺?wù)的新變化而更加便捷。四年前，他首次嘗試在線預(yù)訂家庭清潔服務(wù)。相比私下聘請家政員，家政服務(wù)預(yù)約平臺(tái)上的運(yùn)營商不僅價(jià)格親民，提供的家政服務(wù)也更為高效?！白铋_始家里人都不敢相信，花了不到200元，兩位專業(yè)的家政人員便在2小時(shí)內(nèi)把家里進(jìn)行了深度保潔，手腳麻利，隨后就匆匆趕往下一戶人家?！睆埾壬锌R近春節(jié)，動(dòng)動(dòng)手指就能在線上預(yù)約家政服務(wù)，節(jié)省了時(shí)間與金錢，生活更便捷了。

有別于傳統(tǒng)的家政服務(wù)中介商，越來越多的市民選擇通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行家政服務(wù)的預(yù)約。作為員工制家政服務(wù)企業(yè)，中山市快幫科技有限公司則是較早喝上“頭啖湯”的數(shù)字化社區(qū)綜合家居服務(wù)運(yùn)營商。該公司創(chuàng)始人、董事長于衛(wèi)星介紹，今年元旦以來，家政服務(wù)需求異?；鸨?，截至1月10日，通過其線上平臺(tái)的年前訂單已基本預(yù)約滿員，僅東鳳、南頭等個(gè)別鎮(zhèn)街尚有少量服務(wù)名額。價(jià)格方面，受供需關(guān)系影響，今年的家政服務(wù)費(fèi)用較平時(shí)上漲了10%，但相比普通家政人員，快幫科技的費(fèi)用漲幅約3成。與往年相比，客戶預(yù)約時(shí)間普遍提前，大多數(shù)客戶提前半個(gè)月左右便開始預(yù)約年前服務(wù)。其中，白領(lǐng)群體成為預(yù)約主力軍，部分客戶還特別指定男保潔師。

“為了保持服務(wù)質(zhì)量，目前公司的50多名家政人員均為長期聘任員工。這些員工經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證，能夠提供更為穩(wěn)定和高質(zhì)量的服務(wù)?！庇谛l(wèi)星表示，員工制的家政人員能夠更好地掌握客戶家中的具體情況，提供更加貼心和定制化的服務(wù)?！坝捎诖汗?jié)來臨人員返鄉(xiāng)、訂單量激增，人員供應(yīng)緊張狀況或?qū)⒊掷m(xù)至春節(jié)前夕?？鞄涂萍颊e極利用信息化、數(shù)據(jù)化手段進(jìn)行資源調(diào)配，以滿足市民在春節(jié)期間突然暴增的家政服務(wù)需求。”于衛(wèi)星說。

除了個(gè)性化突出的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約家政服務(wù)之外，也有不少新型家居服務(wù)涌現(xiàn)市場。“家政服務(wù)體驗(yàn)逐步年輕化，90后、00后的雇主對(duì)家政服務(wù)要求隨著時(shí)代的變遷也在變化。近兩年，譬如收納師等職業(yè)在深圳、東莞等大灣區(qū)城市陸續(xù)出現(xiàn)，時(shí)薪比一般家政人員要高好幾倍。目前，我們也在密切關(guān)注這一細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢?！编嵚?lián)偉介紹。