2月18日，中山市完成人工智能大模型DeepSeek本地化部署，標(biāo)志著AI技術(shù)將全面賦能中山市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、智慧民生和高效政務(wù)，為中山城市創(chuàng)新發(fā)展注入新活力。

中山電信借助天翼云算力和依托政務(wù)云資源，助力中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局完成DeepSeek本地化部署。目前，DeepSeek中山本地化部署覆蓋了“DeepSeek+產(chǎn)業(yè)智造”“DeepSeek+民生服務(wù)”以及“DeepSeek+政務(wù)應(yīng)用”三大領(lǐng)域。中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，DeepSeek本地化部署后，將率先上線市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線AI智能客服助手，并于近期逐步上線場(chǎng)景應(yīng)用。

中山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線AI智能客服助手，將在智能意圖理解、智能輔助填單、智能標(biāo)簽推薦、智能知識(shí)挖掘四個(gè)方面發(fā)揮作用。具體功能如下——

智能意圖理解：準(zhǔn)確識(shí)別群眾來(lái)電意圖，AI實(shí)時(shí)調(diào)取知識(shí)庫(kù)生成規(guī)范答復(fù)，輔助坐席人員快速解答群眾疑問(wèn)。

智能輔助填單：根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)填充工單信息，減少坐席人員手工操作，提升工單填寫(xiě)效率和準(zhǔn)確性。

智能標(biāo)簽推薦：根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)推薦相關(guān)標(biāo)簽，方便坐席人員快速分類(lèi)和歸檔，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析和決策提供支撐。

智能知識(shí)挖掘：自動(dòng)從通話記錄中提取有價(jià)值的信息，構(gòu)建智慧知識(shí)庫(kù)，為坐席人員提供精準(zhǔn)的知識(shí)支持。

DeepSeek中山本地化部署不僅是技術(shù)上的突破，更能通過(guò)AI技術(shù)有效提高政務(wù)服務(wù)效率。中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中山將在民生熱線融合創(chuàng)新探索的基礎(chǔ)上，陸續(xù)開(kāi)展“DeepSeek+產(chǎn)業(yè)智造”和“DeepSeek+政務(wù)應(yīng)用”的深度探索。例如，通過(guò)DeepSeek與中易辦綜合服務(wù)平臺(tái)結(jié)合，為企業(yè)提供智能政策解讀；DeepSeek公文助手與WPS政務(wù)版結(jié)合，助力提升政府機(jī)關(guān)行政辦公效率。后續(xù)，中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將加快部署面向全市各地各部門(mén)的DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù)，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生服務(wù)優(yōu)化、政府效能提升等核心領(lǐng)域，推動(dòng)大模型與數(shù)據(jù)要素的融合創(chuàng)新。