作為國內(nèi)重要的新能源車服務提供商，蘇寧易購幫客5月再簽單，正式牽手豪華智能電動車品牌自游家汽車，同時再度中標高端智能電動汽車品牌極氪。蘇寧易購表示，截至目前，蘇寧易購幫客憑借規(guī)范化、標準化的新能源充電樁服務體系，已和20家新能源車企建立了深層次合作關系，多方共同加速充電樁“自由”，惠及更多新能源車主。

對于此次合作，自游家汽車業(yè)務負責人稱，自游家汽車正處于快速起步階段，此時選擇與蘇寧易購幫客合作，是基于對其專業(yè)服務能力的認可。借助其遍布全國的服務網(wǎng)絡可快速為全國范圍內(nèi)車主提供充電樁安裝服務。“1小時響應、24小時上門”的高品質服務體驗，為車主提供真正的“一站式”服務。

吉利極氪負責人同樣表示，好產(chǎn)品需要有口碑的售后服務做保障，與蘇寧易購幫客再度合作主要是因為標準化的安裝流程，新成立的6大管理片區(qū)，也將凸顯其跨區(qū)域調(diào)配資源的能力，能為極氪車主帶來更專業(yè)的家充樁安裝服務體驗。

蘇寧易購幫客負責人介紹，作為深耕新能源車服務后市場的服務商，蘇寧易購幫客在充電樁服務方面，精心打造了規(guī)范化、標準化的服務體系，為用戶提供現(xiàn)場勘測、材料選購、安裝維修等全流程服務，同時提供電力報裝、物業(yè)協(xié)調(diào)等個性化服務。

為保證安裝流程的可評估可細化，大到設備安裝的接線位置比對，小到螺母緊固時力矩的標準化檢查，蘇寧易購幫客共制定工藝標準流程180余項，所有上崗工程師每年均需要完成服務、技術兩項，取得技術認證證書方可上崗。

2021年全年，蘇寧易購幫客充電樁業(yè)務增長140%，為匹配業(yè)務發(fā)展，2022年蘇寧易購幫客計劃在原有3000名工程師基礎上，繼續(xù)培養(yǎng)1000名專崗工程師，為更多合作伙伴提供專業(yè)高品質服務。

在高油價刺激及新能源支持政策不斷落地的市場環(huán)境下，蘇寧易購幫客預測，市場對電動汽車的需求將進一步升溫，為緩解新能源車主的“補能焦慮”，蘇寧易購幫客將持續(xù)升級服務標準，拓展服務區(qū)域，培養(yǎng)高素質服務人才，以品質服務獲得車企及消費者的認可。