隨著擴(kuò)內(nèi)需政策持續(xù)發(fā)力，我國消費(fèi)市場呈現(xiàn)加速回暖態(tài)勢。國家信息中心監(jiān)測顯示，3月線下消費(fèi)熱度指數(shù)同比增長20%。把握市場復(fù)蘇機(jī)遇，蘇寧易購持續(xù)響應(yīng)國家“促消費(fèi)、惠民生”政策導(dǎo)向，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)國家以舊換新補(bǔ)貼政策、提升用戶服務(wù)能力，為家電行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。隨著五一的到來，或?qū)⒋龠M(jìn)家電消費(fèi)市場快速升溫。
廣東省、海南省是蘇寧易購的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，4月23日下午，“全粵?？刺K寧暨合作伙伴大會”在佛山隆重舉行。廣東省商務(wù)廳市場規(guī)劃與建設(shè)處一級調(diào)研員歐陽要明、佛山市商務(wù)局四級調(diào)研員李苑女士、中國郵政儲蓄銀行佛山市分行信用卡部副總經(jīng)理羅淑芬及奧馬、創(chuàng)維、TCL、三星、海爾、蘇泊爾、萬和、威力、萬家樂、蘇泊爾、科沃斯、添可、追覓、中國聯(lián)通、Colmo、東芝、小天鵝、容聲、海信、卡薩帝、松下、西門子、博世、倍科、格力、三菱重工、康佳、TCL、方太、老板、華帝、AO史密斯、能率、約克、沁園、九陽、華為，榮耀，OPPO，vivo等200余名行業(yè)合作伙伴共同參與見證。
會上，廣東省商務(wù)廳市場規(guī)劃與建設(shè)處一級調(diào)研員歐陽要明首先對蘇寧易購積極響應(yīng)全國家電以舊換新促進(jìn)消費(fèi)工作，積極舉辦促消費(fèi)活動，激發(fā)市場潛力、釋放消費(fèi)潛力的舉措表示贊許。他表示，蘇寧易購作為家電零售企業(yè)代表，緊緊圍繞用戶的需求，整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢，將更多的好產(chǎn)品、好服務(wù)帶給廣大消費(fèi)者，助力消費(fèi)者去舊更容易換新更愿意。
“面對新的市場挑戰(zhàn)，我們率先開展外貿(mào)優(yōu)品推廣活動，吸引更多優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商品進(jìn)入蘇寧易購，為消費(fèi)者提供更多選擇?！碧K寧易購集團(tuán)副總裁陸耀表示，相信在政府的指導(dǎo)、合作伙伴的支持和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，將激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛力和活力，帶動社會和企業(yè)的發(fā)展。持續(xù)推動消費(fèi)促進(jìn)工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到千家萬戶，助力人民群眾追求美好生活的愿景逐步實(shí)現(xiàn)。
錨定“十四五”收官年 蘇寧易購深耕粵海市場釋放綠色消費(fèi)活力?
現(xiàn)場，蘇寧易購集團(tuán)南部片區(qū)總裁戴馮軍在會上明確了蘇寧易購在粵海區(qū)域的深耕計(jì)劃，他表示，2025年是國家“十四五”規(guī)劃的“收官之年”，具有重要的承上啟下意義。當(dāng)前，國家“以舊換新”活動正如火如荼地開展，綠色消費(fèi)理念正為消費(fèi)市場注入活力，蘇寧易購將堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，加大產(chǎn)品補(bǔ)貼力度，助力社會經(jīng)濟(jì)活躍，給消費(fèi)者帶來更多更好的產(chǎn)品。
“二季度是沖刺全年目標(biāo)的關(guān)鍵期，我們將以‘全粵?？刺K寧’活動為支點(diǎn)，通過門店網(wǎng)絡(luò)升級、爆品補(bǔ)貼讓利、流量精準(zhǔn)運(yùn)營，全面激活市場潛力?！贝黢T軍強(qiáng)調(diào)。
加速門店布局 助力線下消費(fèi)市場提質(zhì)增效
蘇寧易購以“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”為切入點(diǎn)加速零售業(yè)態(tài)煥新，著力構(gòu)建“新場景·新體驗(yàn)·一站置家”的消費(fèi)新地標(biāo)。據(jù)戴馮軍透露，蘇寧易購在粵海區(qū)域加速開店步伐。2025年，蘇寧易購聚焦“零售服務(wù)商戰(zhàn)略”，加速實(shí)現(xiàn)從“買家電到蘇寧易購”向“定制家庭場景到蘇寧易購”的升級。在廣東、海南等南部片區(qū)重要省份，蘇寧易購將圍繞“一大一小”核心策略展開規(guī)劃。
據(jù)透露，在接下來二季度的60余天，蘇寧易購計(jì)劃在廣東省、海南省新開51家門店，其中包括1家蘇寧易購Max店、2家蘇寧易購Pro店、3家蘇寧易購Plus店、4家蘇寧易購Elec店。會上，戴馮軍總裁分享了深圳龍崗世貿(mào)Max店的升級項(xiàng)目，將從形象、體驗(yàn)、服務(wù)、產(chǎn)品等多維度全新升級。據(jù)了解，Suning Max超級體驗(yàn)店、SuningPro超級旗艦店體系聚焦核心商圈，打造融合全屋家電、家裝局改與科技新品首發(fā)的沉浸式體驗(yàn)空間，強(qiáng)化“區(qū)域Top1”標(biāo)桿效應(yīng)。通過場景化展示、智能化交互及一站式購物服務(wù)，整合中高端產(chǎn)品集群與家電家生態(tài)解決方案，持續(xù)鞏固家電 3C市場主導(dǎo)地位，樹立城市品質(zhì)消費(fèi)標(biāo)桿。
1.5億補(bǔ)貼撬動消費(fèi)升級? 爆品+多元促銷 激活粵海消費(fèi)潛力
據(jù)了解，蘇寧易購集團(tuán)針對粵海地區(qū)單獨(dú)支持1.5億補(bǔ)貼用于打造爆品計(jì)劃，本次活動規(guī)劃招募8大傳統(tǒng)品類+通訊20款萬臺級單品，成功入圍的產(chǎn)品將獲得多流量渠道加持、蘇寧專項(xiàng)補(bǔ)貼讓利等，讓消費(fèi)者享受到大的補(bǔ)貼力度。此外，蘇寧易購還推出了其他促銷玩法，如套系購買立減5%-10%、5戶成團(tuán)再返666元現(xiàn)金券等。
賦能下沉市場 零售云三大舉措激活渠道潛力
在下沉渠道方面，2025年零售云渠道將更聚焦于零售的開展，主要通過店面分層分級管理、C端零售賦能、品牌進(jìn)駐及動銷提升三個大方向進(jìn)行推進(jìn)。店面分層分級管理上，蘇寧易購?fù)ㄟ^商戶區(qū)分為授權(quán)店、合作店進(jìn)行管理，其中授權(quán)店指的是具備一定面積、規(guī)模體量，專注于零售的商戶。據(jù)悉，目前粵海區(qū)域共有795家零售云門店。品牌聯(lián)合動銷?方面，與合作伙伴共建展臺進(jìn)駐政策，通過聯(lián)合巡店、節(jié)點(diǎn)爆破提升動銷效率。在C端零售賦能上，提供活動支持、獲客引流、宣傳支持、售后服務(wù)等全鏈路幫扶。
服務(wù)升級 從送裝一體到“生活管家”?
據(jù)了解，蘇寧易購在粵海區(qū)域積極推進(jìn)服務(wù)升級。首先，倉儲、運(yùn)配能力三重保障，粵海區(qū)域蘇寧易購擁有倉儲面積超10萬平，存儲能力超40萬件，日均配送能力達(dá)到5萬單/天，運(yùn)輸范圍可達(dá)全國。其次，在家電送裝一體服務(wù)方面提升服務(wù)時效，其中蘇寧易購廣州大區(qū)，彩電在廣佛主城區(qū)送裝一體100%覆蓋，洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品在主城區(qū)全面推進(jìn)中；蘇寧易購深圳大區(qū)，送裝一體服務(wù)已在深圳、東莞、惠州等地全面推廣；蘇寧易購?？诖髤^(qū)，現(xiàn)有車組已具備家居送裝一體能力；蘇寧易購中山大區(qū)，有6個城市具備家居送裝一體能力，彩電品類中山送裝一體實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。
在售后方面，豐富售后服務(wù)產(chǎn)品種類，服務(wù)到家，目前為用戶提供了家電安裝維修、家電檢測、家電3C回收、清洗、家政、新能源充電樁安裝六大類產(chǎn)品，此外還增加了洗衣洗鞋、窗簾清洗、沙發(fā)洗護(hù)、局部改造、新小區(qū)精裝房拆裝拖回收一體，老小區(qū)家電檢測回收一體，家電家具保外維修、充電樁套包銷售八個大類產(chǎn)品，產(chǎn)品累計(jì)達(dá)到14個大類36個小類，進(jìn)一步拉進(jìn)顧客和蘇寧的距離，讓顧客想要的服務(wù)在蘇寧易購都能找得到。與此同時，持續(xù)推出半日裝產(chǎn)品，其中廣佛主城區(qū)推出廚衛(wèi)和空調(diào)上午到貨下午安裝，下午到貨次日上午安裝的服務(wù)產(chǎn)品。
值得一提的是，蘇寧易購將計(jì)劃在粵海各區(qū)域，分別提供500個免費(fèi)清洗名額，提供500個免費(fèi)家電檢測名額，用于總經(jīng)理服務(wù)日、孤寡老人關(guān)懷、老干部關(guān)懷等活動。
會上，合作伙伴奧馬、創(chuàng)維、TCL、海爾、萬和、威力、蘇泊爾的代表上臺發(fā)言，紛紛表示與蘇寧易購攜手共進(jìn)，共同助力市民品質(zhì)生活的提升。創(chuàng)維集團(tuán)股份有限公司全品類部總經(jīng)理李彩云在會上表示，創(chuàng)維將緊緊跟隨好蘇寧的發(fā)展步伐，深度聯(lián)合，充分推動落實(shí)國補(bǔ)政策，把產(chǎn)品場景化、流量化、爆品化和體驗(yàn)化?！巴ㄟ^接入蘇寧全渠道的生態(tài)，用戶不僅能享受一站式的購物便利，更能通過蘇寧線下體驗(yàn)店實(shí)時聯(lián)動，體驗(yàn)我們智慧家電的生活解決方案。在即將到來的五一，將在粵海地區(qū)投入大力度的資源投入和政策保障，提供最全的產(chǎn)品陣容矩陣，以及最快的響應(yīng)速度，滿足保障用戶對產(chǎn)品的核心需求，提供好產(chǎn)品、好服務(wù)以及好質(zhì)量的核心產(chǎn)品。”海爾智家中國區(qū)蘇寧經(jīng)營體營銷總經(jīng)理李圣平如是說。
粵海之地是蘇寧易購的戰(zhàn)略高地，其開放基因與創(chuàng)新精神，始終激勵著蘇寧易購創(chuàng)新破局。戴馮軍表示，以舊換新國補(bǔ)政策東風(fēng)下，隨著“全粵?？刺K寧”戰(zhàn)略的全面落地，蘇寧易購將以更敏捷的供應(yīng)鏈、更沉浸的場景、更溫暖的服務(wù)，深度參與粵港澳大灣區(qū)與海南自貿(mào)港的消費(fèi)升級浪潮，書寫智慧零售的新篇章。
◆編輯：吳玉珍◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
