在中山，有這么一群“紅衣戰(zhàn)士”，他們總是沖鋒奮戰(zhàn)在一線，他們默默揮灑汗水只為了廣大人民群眾用上優(yōu)質通訊信號。他們就是移動的家集客裝維人，正是有他們日復一日地堅守，才筑起一條條穩(wěn)定的“紅色通信長城”。

“客戶的10分滿意” 是對裝維人服務工作的最大鼓勵。為了讓客戶更加滿意，裝維人的腳步一直不停歇，在加強自身服務素質的同時，不斷提升業(yè)務能力和服務效率，用更優(yōu)質的質量帶給客戶舒適的體驗。

辦實事、解難題，攻堅基站建設一線

翠亨新區(qū)是粵港澳大灣區(qū)東西兩岸融合區(qū)，各類辦公樓、住宅、工廠如雨后春筍般涌現，但該區(qū)路網結構還未成形、建筑物還未完善，業(yè)務匯聚機房建設條件還不成熟。為加快完善翠亨新區(qū)的網絡環(huán)境，中山移動東部分公司家集客裝維站攻堅克難，奮斗在一線。對于機房選址難，建設難的問題，家集客裝維站劉洋接到任務后迅速組織網絡部門相關同事深入研究翠亨的網絡結構，經過實地勘察后，提出方艙機房創(chuàng)新等模式，加快建設進度。建設方案確定后，跨部門攻堅團隊進入泥濘的工地，以快速建站解決客戶訴求，通過建立微小基站，改善工地網絡，在康方工地、邵陽寶祥工地、雅深花園工地累計開展工地服務88場次。他們以高質量的服務方案和效率，贏得了客戶的信任，最后以基站網絡建設為敲門磚，提前做好寬帶、樓宇園區(qū)預覆蓋等工作，成功打開業(yè)務市場商機，如今翠亨新區(qū)區(qū)域內覆蓋率達80%。

分秒必爭，搶修服務風雨無阻

網絡搶修就是與時間賽跑，客戶的時間一刻也不能耽誤，裝維人不斷提升點對點支撐能力，做到“有情況，馬上到?！?span style="text-indent: 2em; text-align: center;">中山移動東部分公司家集客裝維站網絡經理歐泳欽，臺風天接到小區(qū)物業(yè)反饋移動公司設備故障任務后，迅速趕往該小區(qū)修復設備，在詳細檢查中發(fā)現現場網線凌亂后，他馬上整改捆扎網線，現場進行分纖箱資源核查以減少故障發(fā)生的風險。

勞動不因卑微而泯滅，裝維人穿梭于各個通信“戰(zhàn)場”，腳踏遍山林，處處都有他們身影，小小的崗位發(fā)揮著大大的能量，他們用技術與熱情守護客戶的網絡，默默為群眾辦實事、辦好事。